Servizio emergenza anziani
Dove rivolgersi
Servizio"Emergenza Anziani" (Distretto Gries San Quirino)
da lunedì a venerdì dalle 8.30 alle 12.30
nel resto della giornata è in funzione un servizio di segreteria telefonica
Descrizione del servizio
Dal mese di maggio 1999 è attivo un Numero Verde gratuito, in funzione tutto l’anno, a cui risponde il Servizio "Emergenza Anziani". Questa iniziativa, finanziata con il Fondo Sociale Europeo, è nata dalla collaborazione tra l’Azienda Servizi Sociali di Bolzano e diverse associazioni di volontariato di Bolzano (Rete Anziani). L’istituzione di questo servizio trova ragione nella necessità di garantire all’anziano un servizio permanente per il soddisfacimento dei bisogni quotidiani in modo semplice e soprattutto rapido.
Il servizio consiste nella possibilità per l’anziano, in difficoltà, di telefonare al numero verde per chiedere aiuto; a questo numero risponde un operatore, esperto in tecniche di comunicazione e profondo conoscitore dell’offerta di servizi sociali sia pubblici che privati esistenti sul territorio cittadino. Dopo aver raccolto la richiesta telefonica di intervento o di informazioni e dopo averla interpretata, l’operatore attiva immediatamente il servizio pubblico, privato o le associazioni di volontariato in grado di offrire nella maniera più tempestiva il servizio richiesto.
Con l’organizzazione di questo servizio l’Azienda Servizi Sociali ha partecipato al concorso premio "100 Progetti al servizio dei cittadini" nell’ambito del Forum della Pubblica Amministrazione che si tiene ogni anno a Roma. In tale occasione il Servizio Emergenza Anziani è stato ritenuto un progetto meritevole di premiazione e valorizzazione poiché si è rivelato particolarmente innovativo, efficace ed in linea con i processi di riforma in atto nella Pubblica Amministrazione.
Cosa offre il servizio
- Servizi alle persone tramite le strutture pubbliche, il privato sociale e le associazioni di volontariato
- Compagnia presso il proprio domicilio, presso le case di riposo o in strutture sanitarie
- Accompagnamento presso strutture pubbliche, a fare la spesa o altro
- Accompagnamento con automezzo
- Pasti a domicilio
- Servizio mensa
- Attività ricreative e di animazione o di laboratorio
- Servizi infermieristici convenzionati gratuiti o a pagamento
- Manutenzioni e riparazioni domestiche
- Traslochi
- Gite e vacanze
- Informazioni ed installazione del telesoccorso
- Informazioni varie