Qualità nei servizi sociali: una questione di relazioni tra persone
Questa mattina il convegno promosso nell’ambito del Decennale ASSB
Tanti i partecipanti, soprattutto operatori nell’ambito sociale - ma non solo - , presenti questa mattina al convegno ANSDIPP sulla qualità dei servizi nelle case di riposo promosso da ASSB, in collaborazione con la Provincia Autonoma di Bolzano, la Scuola provinciale per le Professioni sociali di via S. Gertrude, sede del convegno, e l’associazione delle Case di Riposo dell’Alto Adige.
“Nel suo decennale, l’Azienda Servizi Sociali di Bolzano ha scelto di non limitarsi alla celebrazione dell’evento, ma a proporre ai cittadini momenti di approfondimento su tematiche sociali, tanto più importanti nei momenti di difficoltà come quello che stiamo vivendo. L’iniziativa di questa mattina fa parte delle attività proposte per il decennale, e tocca un tema, quello della qualità dei servizi, molto caro ad ASSB, non solo per quanto riguarda le strutture per anziani, ma per tutti i servizi sociali offerti” ha specificato l’assessora comunale alle Politiche sociali Patrizia Trincanato.
L’assessora provinciale Barbara Repetto, in qualità di “padrona di casa” dell’evento, ha salutato e ringraziato tutti i partecipanti e organizzatori, introducendo il tema al centro del convegno: la capacità relazionale richiesta agli operatori del sociale che, pur tuttavia, sono chiamati a rispettare contestualmente gli standard qualitativi procedurali nello svolgimento delle loro mansioni.
Il convegno è proseguito per tutta la mattinata con filmati didattici e con le relazioni degli esperti ANDIPP, associazione nazionale del manager del sociale, e UPIPA che propone un marchio di certificazione di qualità che mette al centro del servizio la persona, in quanto utente, ma anche in quanto familiare dell’assistito e operatore/trice sociale.
Un punto su cui è stata spesso riportata l’attenzione è quello della necessità di riflettere costantemente sul proprio operato e di confrontarsi con gli altri enti e operatori per migliorare sempre più la relazione tra le persone coinvolte e quindi il benessere, quello fisico e psicologico, dell’utente che deve essere sempre al centro del servizio.