Chiarezza di obiettivi ed efficacia organizzativa di fronte ai bisogni reali
Premiato lo standard di qualità dei servizi ASSB
Questa mattina, in Municipio, l'assessorato alle Politiche sociali ha reso pubblici i recenti riconoscimenti a livello nazionale per lo standard di qualità raggiunto dai servizi sociali, erogati dall'Azienda Servizi Sociali Bolzano (ASSB) su mandato del Comune di Bolzano.
Occasione della conferenza stampa, è stata in particolare l'attenzione che il Ministero per la Pubblica amministrazione e l'Innovazione, retto dal Ministro Brunetta, ha voluto dedicare all'ASSB, inserendo la storia dell'azienda tra le Cento e più storie di buona pubblica amministrazione raccolte nell'apposito sito web del ministero "nonsolofannulloni". In particolare il Ministero ha apprezzato l'organizzazione aziendale che svolge il suo mandato basandosi sui 5 principi di qualità riconducibili all'EFQM: affidabilità, cittadino, efficacia, flessibilità e trasparenza. L'elevato livello di standard di qualità raggiunta dai servizi sociali erogati dall'ASSB è stato confermato dai cittadini - utenti stessi, i quali, secondo i dati rilevati da "Monitor città", a cura dell'EKMA, nel primo semestre del 2008, hanno espresso il loro gradimento nel 76,3% dei casi, il risultato migliore a livello nazionale, mentre il quotidiano "Il Sole 24 ore", mercoledì scorso, ha pubblicato un'analisi molto positiva dei servizi offerti da ASSB, sia in termini di risposta ai bisogni che in termini di allocazione delle risorse.
A questo proposito, l'assessorato ha illustrato alcune cifre riferite all'anno 2007: il Bilancio consuntivo ASSB è stato di 65 milioni di euro, di cui il 51% a carico della Provincia e 17% a carico del Comune.
Il 41% delle risorse è destinato all'area anziani, il 15% all'area disabilità, il 10% all'area prima infanzia e l'8% all'assistenza economica. Il costo medio giornaliero per utente più elevato è nelle strutture residenziali per anziani.
I dati, ha sottolineato l'assessorato, dimostrano la grande attenzione dedicata ai problemi degli anziani, anche a fronte al progressivo invecchiamento della popolazione, e in generale ai problemi, diversi e complessi, della nostra società, dai quali spesso l'attenzione pubblica viene distolta e indirizzata maggiormente su problematiche, esistenti ma non primarie, come quelle relative all'immigrazione o alle 20 famiglie Sinti e Rom presenti sul nostro territorio.
L'assessorato, nell'esprimere la massima soddisfazione per i risultati conseguiti dall'Azienda Servizi Sociali Bolzano e dagli uffici della ripartizione dei Servizi alla comunità locale del Comune di Bolzano, ha ricordato che gli obiettivi della Città in ambito sociale sono strettamente ancorati al Piano sociale qualità della vita, nato con il diretto coinvolgimento della cittadinanza, quindi dell'utente finale dei servizi stessi. Alla conferenza stampa hanno partecipato il direttore della ripartizione Servizi alla comunità locale Matteo Faifer e la direttrice dell'ufficio pianificazione sociale Michela Trentini (nella foto).
Si anticipa ai colleghi giornalisti che la settimana prossima l'Azienda Servizi Sociali di Bolzano insieme al Comune di Bolzano presenteranno il Bilancio Sociale ASSB 2007. Seguirà nei prossimi giorni l'invito.